Termos e Condições —
Regras de Uso do dyvip

Para os fins destes Termos, as seguintes definições se aplicam:

• "Plataforma" ou "dyvip": o sítio eletrônico dyvip.cam e todos os seus serviços associados, incluindo cassino online, apostas esportivas, live casino e jogos crash.
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física que se cadastre e utilize os serviços da Plataforma, desde que prenchidos os requisitos de elegibilidade.
• "Conta": o registro individual e intransferível criado pelo Usuário para acessar os serviços da Plataforma.
• "Saldo Real": os valores depositados pelo Usuário na Plataforma, disponíveis para apostas e saque.
• "Saldo Bônus": créditos concedidos pela Plataforma a título promocional, sujeitos a requisitos de apostas antes de se tornarem sacáveis.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo brasileiro administrado pelo Banco Central do Brasil, método principal de depósito e saque na Plataforma.
• "RTP" (Retorno ao Jogador): percentual teórico de retorno de um jogo ao jogador ao longo de um grande volume de rodadas.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de se tornar elegível para saque.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido por normas de prevenção à lavagem de dinheiro.
• "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal n.º 13.709/2018).

Para se cadastrar e utilizar os serviços dodyvip, o Usuário deve obrigatoriamente atender a todos os seguintes requisitos cumulativos:

• Ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos na data do cadastro, conforme exigido pela legislação brasileira;
• Ser residente no Brasil e posuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Ter plena capacidade civil para celebrar contratos, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei n.º 10.406/2002);
• Não estar em processo de autoexclusão ativo em nenhuma plataforma de jogos online;
• Não estar impedido de participar de jogos de azar por qualquer determinação judicial ou administrativa vigente;
• Não ser funcionário, parceiro, prestador de serviços ou familiar de funcionário do dyvip ou de seus parceiros comerciais diretos;
• Posuir apenas uma conta ativa na Plataforma — o cadastro de múltiplas contas é estritamente proibido.

O cadastro na Plataforma é gratuito e pesoal, sendo permitida apenas uma conta por CPF, endereço de e-mail, endereço IP, dispositivo e residência. O Usuário é inteiramente responsável pela manutenção da confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). O dyvip jamais solicitará a senha do Usuário por qualquer canal de atendimento.

• O Usuário deve fornecer informações verídicas, precisas e atualizadas no momento do cadastro e mantê-las atualizadas ao longo da relação;
• Qualquer alteração de dados cadastrais deve ser comunicada ao suporte do dyvip, podendo exigir nova verificação documental;
• A conta é pesoal e intransferível — é vedado ceder, vender, alugar ou transferir a conta a terceiros sob qualquer circunstância;
• O Usuário deve notificar imediatamente o suporte do dyvip em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta;
• Contas inativas por período superior a 12 (doze) meses consecutivos poderão ser arquivadas, com prévia notificação ao titular por e-mail.

O dyvip aceita depósitos realizados exclusivamente por métodos de pagamento disponíveis na Plataforma. O valor mínimo para depósito é deR$ 30,00. Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta — são vedados depósitos realizados por terceiros.

Os saques ficam disponíveis após a conclusão do processo de verificação de identidade (KYC) e desde que não haja rollover pendente sobre saldos bônus. O valor mínimo para saque é de R$ 50,00. Os saques devem ser solicitados para o mesmo método e conta utilizada no depósito, salvo por impossibilidade técnica devidamente justificada.

• O Pix é o método de saque prioritário e preferencial, com prazo de processamento de até 5 minutos após aprovação interna;
• O dyvip reserva-se o prazo de até 48 horas úteis para análise e aprovação de solicitações de saque, especialmente em casos de primeira solicitação ou volumes acima de R$ 10.000,00;
• Saques de alto valor (acima de R$ 50.000,00) poderão ser parcelados em múltiplas transferências conforme a disponibilidade operacional;
• O dyvip poderá solicitar documentação adicional antes de aprovar saques, em cumprimento às normas de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Saques referentes a saldo bônus somente serão liberados após o cumprimento integral do requisito de apostas (rollover) aplicável.

O dyvip oferece diversas promoções e bônus aos seus usuários, sujeitos às condições específicas de cada oferta. As regras gerais aplicáveis a todas as promoções são as seguintes:

• Cada promoção possui condições individuais de elegibilidade, rollover, validade e jogos participantes, que prevalecem sobre estas regras gerais quando houver divergência;
• Bônus de boas-vindas aplicam-se exclusivamente ao primeiro depósito de cada nova conta e não são cumuláveis com outras ofertas de boas-vindas;
• O rollover padrão do bônus de boas-vindas é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, a ser cumprido em até 30 dias corridos;
• Apostas em jogos com contribuição inferior a 100% para o rollover são informadas individualmente na página de promoções;
• Apostas canceladas, anuladas, em ambos os lados de um mesmo evento (arbitragem), ou com odds inferiores a 1,40 (quarenta centésimos) podem não ser contabilizadas para fins de rollover;
• O dyvip reserva-se o direito de cancelar, alterar ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com aviso prévio sempre que possível;
• Em caso de suspeita de abuso de bônus, o dyvip poderá reter os valores encerrar a conta do Usuário sem aviso prévio.

Todos os jogos disponíveis na Plataforma — incluindo slots, crash games, jogos ao vivo e jogos de mesa — são fornecidos por provedores independentes certificados e utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) auditado por organismos independentes. As regras específicas de cada jogo são determinadas pelo provedor e estão acessíveis dentro do próprio jogo.

• Os resultados de todos os jogos são gerados de forma aleatória e independente, não podendo ser influenciados pelo dyvip ou pelo Usuário;
• Os RTPs (Retorno ao Jogador) são calculados sobre um grande volume de rodadas e não garantem retorno em sessões individuais;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada, aposta será rembolsada ao Usuário, salvo se o resultado já tiver sido determinado e registrado pelo sistema;
• O dyvip não se responsabiliza por falhas de conexão à internet do Usuário que resultem em interupção de uma partida em andamento;
• Versões de demonstração (modo demo) dos jogos são fornecidas para fins de entretenimento sem apostas reais e não constituem garantia de resultado em modo real.

A seção de apostas esportivas do dyvip oferece mercados em competições nacionais e internacionais, incluindo Brasileirão (Campeonato Brasileiro Série A), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, UEFA Champions League, Copa do Mundo FIFA, bem como MA, NBA e demais modalidades disponíveis na Plataforma.

• As cotações (odds) são atualizadas em tempo real e podem ser alteradas a qualquer momento antes do aceite definitivo da aposta;
• Uma vez confirmada, a aposta é final e não pode ser cancelada, exceto nos casos expressamente previstos (por exemplo, cancelamento do evento antes do início);
• Apostas em eventos cancelados ou suspensos definitivamente serão rembolsadas ao Usuário, salvo regra específica do mercado;
• O dyvip reserva-se o direito de limitar ou recusar apostas de usuários com histórico de exploração de eros de cotação ("arbing");
• Apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a atrasos técnicos e o dyvip poderá anular apostas realizadas após o início de jogadas ou eventos determinantes do resultado.

É estritamente vedado ao Usuário, sob pena de encerramento imediato da conta e retenção dos saldos, as seguintes condutas:

• Cadastrar ou manter mais de uma conta na Plataforma ("multi-contas");
• Fornecer informações falsas, incompletas ou pertencentes a terceiros durante o cadastro ou procesos de verificação;
• Utilizar a Plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade ilícita;
• Explorar falhas técnicas, bugs ou erros de sistema da Plataforma para obter vantagem indevida;
• Utilizar softwares automatizados (bots), scripts ou qualquer outra tecnologia para automatizar apostas ou interações com a Plataforma;
• Realizar apostas em ambos os lados de um mesmo evento com objetivo de garantir ganho independentemente do resultado ("apostas de arbitragem" abusivas);
• Abusar de promoções de forma sistemática ("bonus abuse"), incluindo criar múltiplas contas para obter bônus de boas-vindas mais de uma vez;
• Ceder, vender, alugar, transferir ou compartilhar o acesso à conta com terceiros;
• Agir de forma que comprometa a integridade, segurança ou estabilidade da Plataforma.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio do suporte ao cliente. Em casos de autoexclusão, o encerramento é imediato e não pode ser revertido dentro do período solicitado. O dyvip pode encerrar compulsoriamente uma conta nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou fraudulentas;
• Suspeita fundamentada de lavagem de dinheiro ou fraude;
• Determinação de autoridade judicial ou administrativa competente;
• Inatividade prolongada combinada com saldo zero.

Em caso de enceramento compulsório por violação de Termos, o dyvip poderá reter os saldos da conta. Emencerramentos voluntários ou por inatividade, os saldos disponíveis serão devolvidos ao Usuário após a verificação de identidade completa.

O dyvip não será responsabilizado por perdas ou danos sofridos pelo Usuário em decorrência de:

• Falhas de conexão à internet, interupções de energia ou outros problemas técnicos de responsabilidade de terceiros;
• Uso não autorizado da conta do Usuário por terceiros, quando não houver negligência comprovada por parte do dyvip;
• Decisões de aposta tomadas pelo Usuário com base em informações incorretas obtidas fora da Plataforma;
• Perdas financeiras decorrentes da natureza aleatória dos jogos de azar, inerente a este tipo de entretenimento;
• Atrasos no processamento de transações causados por instituições financeiras ou operadoras de pagamento.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a responsabilidade total do dyvip perante qualquer Usuário estará limitada ao valor do saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento gerador do dano.

O dyvip está comprometido com a promoção do jogo responsável e disponibiliza ferramentas para auxiliar os Usuários a manter controle sobre sua atividade na Plataforma. O acesso à Plataforma é vedado a menores de 18 anos e a pessoas em processo de autoexclusão ativo.

• Autoexclusão: o Usuário pode solicitar autoexclusão por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias, 6 meses ou permanentemente;
• Limites de depósito: o Usuário pode configurar limites diários, semanais ou mensais de depósito, com efeito imediato para reduções;
• Limites de perda: o Usuário pode definir o valor máximo de perda por período;
• Limites de sessão: o Usuário pode configurar o tempo máximo de jogo contínuo, após o qual a sessão será encerrada automaticamente;
• Realidade de jogo: lembretes periódicos de tempo e valor apostado são disponibilizados aos Usuários.

Caso o jogo esteja se tornando um problema, orientamos o Usuário a buscar ajuda especializada: Jogadores Anônimos Brasil e CV (Centro de Valorização da Vida), pelo telefone 188 (gratuito, 24 horas). Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

O tratamento de dados pessoais pelo dyvip é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei Federal n.º 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. O Usuário, na qualidade de titular dos dados, possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento do titular;
• Informação sobre as entidades com as quais o dyvip compartilhou dados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados, o Usuário pode entrar em contato com noso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail indicado em nossaPolítica de Privacidade. Para informações detalhadas sobre coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados, leia nosso documento de Política de Privacidade completo.

Todo o conteúdo disponível na Plataforma dyvip — incluindo, sem limitação, marcas, logos, textos, imagens, gráficos, sons, vídeos, layout, código-fonte e design — é de propriedade exclusiva do dyvip ou de seus licenciantes está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual (Lei de Direitos Autorais — Lei n.º 9.610/1998 e Lei de Propriedade Industrial — Lei n.º 9.279/1996).

É vedado ao Usuário reproduzir, modificar, distribuir, transmitir, publicar, exibir, executar, licenciar, criar trabalhos derivados ou vender qualquer conteúdo extraído da Plataforma sem autorização prévia expresa por escrito do dyvip. O uso indevido dos ativos de propriedade intelectual do dyvip poderá resultar em responsabilização civil e criminal nos termos da legislação brasileira.

O dyvip reserva-se o direito de revisar, alterar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na Plataforma com indicação data de vigência. Alterações significativas serão comunicadas aos Usuários com pelo menos 7 (sete) dias corridos de antecedência por e-mail cadastrado.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor de quaisquer alterações constituirá aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá solicitar o encerramento da conta antes data de vigência das mudanças.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com asleis da República Federativa do Brasil, incluindo, sem limitação: o Código Civil (Lei n.º 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990), a LGPD (Lei n.º 13.709/2018), a Lei de Apostas Esportivas (Lei n.º 13.756/2018) e a Lei de Regulação de Jogos Online (Lei n.º 14.790/2023).

Para a resolução de quaisquer litígios decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja. As partes se comprometem a tentar resolver amigavelmente qualquer controvérsia antes de recorrer ao Poder Judiciário, sendo o suporte ao cliente do dyvip o primeiro canal de resolução.